Comments on: Villeroy & Boch

By: Bert

Bert — Sun, 13 Sep 2009 09:25:48 +0000

… dit komt in grote lijnen overeen met hetgeen wij hebben meegemaakt bij Finestra, ramen en deuren.

Ongelooflijk hoe die bedrijven op die manier nog verder kunnen blijven bestaan. Staan te springen om nieuwe dingen te verkopen, maar service na verkoop? Hoe bedoel je, dat moet toch niet?

By: Witch » Service

Witch » Service — Thu, 27 Aug 2009 14:21:57 +0000

[...] tegenstelling tot sommige fabrikanten biedt de kleinhandel wél service, zelfs als ze dat eigenlijk niet moeten [...]

By: zapnimf

zapnimf — Thu, 27 Aug 2009 14:18:39 +0000

Deze post per mail naar hen zenden en zeggen dat hij morgen eveneens naar Humo, testaankoop, De Morgen, Knack en De Standaard vertrekt als ze hun vuil niet komen ophalen.

Allez, volgende keer hè.

By: Michael

Michael — Wed, 26 Aug 2009 12:17:19 +0000

Ja, dit is dus een klassiek verhaal hè. Die diensten-na-verkoop trekken op niets in België! Altijd maar de schuld op een ander schuiven zodat men zelf geen verantwoordelijkheid moet nemen. De arrogantie van het personeel en de behandeling trekken echt op niets. De houding van veel ondernemingen dat after-sales niets mag kosten/irrelevant is, is gewoon om ziek van te worden…

By: Erik Bauffman

Erik Bauffman — Mon, 24 Aug 2009 11:24:58 +0000

Als je wil ga ik in hun brievenbus kakken?

By: endimi

endimi — Mon, 24 Aug 2009 07:23:36 +0000

En zeggen dat wij een SLA hebben dat we bij een klacht binnen het uur moeten een eerste antwoord geven aan de klant en binnen de 24u een oplossing moeten klaarstaan hebben… Het zou leuk zijn om CS te zijn in een ander bedrijf blijkbaar, gewoon sommige mailtjes doen verdwijnen en dan beweren ze nooit gehad te hebben!

Gelukkig hebben wij niets van Villeroy & Boch (of een merk daarvan) gekozen voor onze badkamer, maar wel een deel ervan bij Facq. En een stoomdouche is al helemaal niet mogelijk: Erik is te groot

By: Leen

Leen — Mon, 24 Aug 2009 06:25:03 +0000

Wow, that is some serious fucked up shit. Ik denk dat er bij mij zowat een atoombommetje ontploft zou zijn na zo een behandeling! Ik hoop dat ze dit fijn stukje kritiek ooit eens te zien krijgen.

By: Johan

Johan — Mon, 24 Aug 2009 05:25:01 +0000

ondanks het feit dat dit, weeral typisch Belgisch, Kafkaiaans verhaal je eerder doet janken dan iets anders is het relaas hiervan hilarisch!
Het deed me denken aan één of ander consumenten magazine van vroeger op televisie met een panel van acteurs.

By: Benjamin

Benjamin — Sun, 23 Aug 2009 19:36:03 +0000

Dat noem ik pas een engelengeduld. Ik zou waarschijnlijk al lang in aangetekende brieven mijn eisen duidelijk gemaakt hebben en ermee gedreigd hebben om naar de ombudsdienst te stappen.

Leve gemotiveerde vakmannen (in dit geval van de kleinhandel).

By: Thomas Van Oppens

Thomas Van Oppens — Sun, 23 Aug 2009 19:35:48 +0000

Tjah, dienst na verkoop kost een bedrijf alleen maar geld ipv dat het geld oplevert. En geld opbrengen is helaas het enige doel van een bedrijf in deze maatschappij…